Klik op een van onderstaande onderwerpen. U krijgt vervolgens direct uitleg.
-
Tijdens het importeren krijg ik een foutmelding
U krijgt tijdens het uploaden van een bestand een foutmelding zoals:
Er is een fout opgetreden.
Bestandsformaat pdf wordt niet ondersteund
Er is een fout opgetreden.
Kan waarde '2' (BOEKDATUM) op regel 113 niet converteren
U probeert een bestand te importeren dat geen geldig bankbestand is. Zie het
overzicht van de ondersteunde banken en bestanden.
-
Welke banken en welke formaten kan ik importeren ?
-
IJksaldo aanpassen
De meeste importbestanden bevatten geen saldoinformatie over uw rekeningen. Daarom moet Cashflow Online het saldo van uw rekeningen berekenen. Dit gebeurt aan de hand van de geimporteerde transacties. Het programma neemt hierbij als uitgangspunt een ijksaldo op een bepaalde ijkdatum. U kunt dit zelf instellen. Het ijksaldo en de ijkdatum kunt u invullen via [Instellingen] – [Rekeningen].
Swift MT-940 bestanden bevatten wel het actuele saldo. Dit saldo wordt automatisch overgenomen in Cashflow Online. U hoeft het ijksaldo van ABN AMRO, Fortis, SNS, Triodos en Van Lanschot rekeningen daarom niet aan te passen, mits u het MT-940 bestand van deze banken hanteert.
-
Wat zijn Capps ?
Capps (kort voor ‘Cashflow Applications’) zijn betaalde of gratis uitbreidingen op het basissysteem van Cashflow.nl. Met het basissysteem visualiseert u uw inkomsten en uitgaven. Maar door het aankopen van Capps krijgt u veel meer inzicht. Zo kunt u uzelf vergelijken met anderen, uw gegevens (laten) analyseren, krijgt u toegang tot een financiele kennisbank en nog veel meer.
Capps kunt u bekijken en bestellen via de CappStore. In de lijst aan de linkerkant van het scherm selecteert u een Capp. Vervolgens leest u de korte omschrijving en bekijkt u de screenshots. Uitgebreide informatie vindt u in de handleidingen die bij de Capps horen. Heeft u uzelf overtuigd, dan kunt u bestellen via de knop [Kopen].
-
Worden mijn ING nevenrekeningen (spaar, plus ed.) ook geïmporteerd ?
Bij de ING hebben de betaalrekening en de zogenaamde nevenrekeningen (spaar-, effectenrekening en dergelijke) hetzelfde nummer. Hierdoor is er geen import mogelijk van de nevenrekeningen, maar worden alleen de transacties van de betaalrekening geimporteerd. U kunt in de omschrijving van de transactie terugvinden op welke nevenrekening de transactie betrekking heeft.
-
Kunnen er handmatige boekingen worden ingevoerd ?
Dit kan als u de Capp ‘Contante betalingen’ activeert. Dan kunt u zelf boekingen invoeren op een speciale kasrekening. Tijdens het inlezen van uw banktransacties wordt voor elke transactie die een geldopname betreft automatisch een extra inkomsten-boeking aangemaakt op deze kasrekening. Beide boekingen zijn gekenmerkt als Interne boeking omdat het transacties betreft van de ene eigen rekening (de betaalrekening) naar een andere eigen rekening (de kasrekening). U kunt zelf de bestedingen van het opgenomen bedrag gedetailleerd invoeren. Hiermee brengt u uw bestedingspatroon nog nauwkeuriger in beeld.
-
Wat heb ik aan het rubriceren van transacties ?
Door rubrieken toe te voegen aan al uw transacties krijgt u overzicht waaraan u uw geld uitgeeft. Cashflow Online werkt met een vast rubriekenschema. Enerzijds is dit star, anderzijds kunt u hierdoor uw eigen cijfers laten analyseren en laten vergelijken met landelijke gemiddelden.
-
Kan ik zelf rubrieken toevoegen ?
Om uw gegevens te kunnen vergelijken met de landelijke gemiddelden (die jaarlijks door het Nibud worden berekend) dient iedereen gebruik maken van hetzelfde rubriekenschema. Dit schema hebben wij samen met het Nibud opgesteld. U kunt zelf geen rubrieken toevoegen of bestaande rubrieken verwijderen. U kunt wel rubrieken aanvinken waardoor deze niet worden getoond in de verschillende keuzelijsten. Uiteraard is het mogelijk dat gebruikers aangeven dat bepaalde rubrieken ontbreken of dat rubrieken verfijnd moeten worden. Wij zullen deze verzoeken verzamelen en in overleg met het Nibud beslissen of er wijzigingen moeten worden gedaan in het schema.
-
Wat is Autorubriceren ?
Nadat u transacties in Cashflow Online heeft geimporteerd, kunt u daar rubrieken aan toevoegen. Dat kan handmatig, maar veel sneller is om dat automatisch te doen. Automatisch rubriceren gebeurt op basis van Autorubriceerregels. Er zijn Generieke rubriceerregels - Algemene regels die door Cashflow Online zelf worden gemaakt en onderhouden, en er zijn Persoonlijke rubriceerregels - regels die u zelf kunt instellen middels de gratis Capp Persoonlijke rubriceerregels . U kiest hierbij de rubriek die aan transactie moet worden toegevoegd en de voorwaarden waaraan moet worden voldaan om de rubriek toe te voegen.
-
Hoe werkt vergelijken ?
Met de Capp Nibud Referentiecijfers kunt u uw eigen bestedingspatroon vergelijken met dat van huishoudens in een overeenkomstige situatie. U maakt hiervoor een persoonlijk profiel aan en Cashflow berekent vervolgens de landelijke gemiddelden. Dit zijn de kosten die soortgelijke huishoudens gemiddeld per maand of per jaar maken.
In het overzicht ziet u vervolgens per (hoofd)rubriek gegroepeerd wat uzelf uitgeeft, wat anderen uitgeven, hoeveel u naar boven of onder afwijkt en zelfs hoeveel u kunt besparen als u uw kosten weet te beperken tot alleen de strikt noodzakelijke.
-
Wat zijn interne boekingen ?
Dit zijn boekingen tussen uw eigen rekeningen. Bijvoorbeeld tussen uw betaalrekening en uw spaarrekening. Een interne boeking is dus niet een bedrag dat u heeft ontvangen of uitgegeven, maar een bedrag dat u heeft verplaatst. In diverse overzichten kunt u aangeven of u de cijfers wilt zien met of zonder interne boekingen.
-
Kunnen anderen mijn gegevens zien ?
Cashflow Online is heel sterk beveiligd. Alleen u hebt toegang tot uw ingelezen gegevens. Leest u op onderstaande pagina alle maatregelen die wij genomen hebben om uw gegevens te beveiligen.
Hoe veilig is Cashflow Online ?
-
Hoe anoniem is het systeem ?
Uw gegevens zijn alleen door u te benaderen. Anderen kunnen uw gegevens niet zien. Ook wanneer u uw eigen cijfers vergelijkt met landelijke gemiddelden gebeurt dit volledig anoniem.
-
Hoe kan ik gegevens verwijderen ?
U kunt alle transacties van een bepaalde rekening verwijderen door via de keuze [Instellingen] – [Rekeningen] de rekening te verwijderen. Klikt u hiervoor op het prullenbakje dat rechts van de rekening staat. Als u maar een of enkele transacties wilt verwijderen kunt u dit doen in de Transactielijst. U doet dit door te klikken op het prullenbakje dat achter de transactie staat. Via [Instellingen] – [Relaties] kunt u relaties verwijderen.
-
Hoe kan ik mijn Account opheffen ?
U kunt uw account en al uw gegevens verwijderen door in te loggen en vervolgens te kiezen voor
[Mijn account] – [Account verwijderen].
Let wel: eventueel gekochte Capps worden eveneens verwijderd. Deze zijn dus niet meer te gebruiken, ook niet als daarna een nieuwe account met dezelfde naam wordt aangemaakt.
-
Kan ik gegevens uit een van de off-line programma’s van Bankingtools inlezen ?
Het is nog niet mogelijk gegevens van BankingTools Viewer, Assistant of Manager in te lezen in Cashflow.nl. In de toekomst zal er een koppeling worden ingebouwd om gegevens tussen beide programma’s te synchroniseren.
-
Kan ik gegevens afdrukken en/of exporteren ?
Het is nog niet mogelijk om grafieken, lijsten of overzichten te printen. Binnenkort is er een Capp beschikbaar waarmee dit wel kan.
-
De datum in Rabobank Internet bankieren komt niet overeen met de datum in CashFlow Online
Bij boekingen via de Rabobank komt de datum in Cashflow Online niet overeen met de datum in Rabobank Internet bankieren. De Rabobank toont de boekingen aan de hand van de rentedatum. De boekingen worden aan de hand van de boekdatum verwerkt in Cashflow Online, omdat dit de werkelijke datum is waarop de transactie heeft plaats gevonden.
-
In de Vergelijking met Nibud Landelijke Gemiddelden ontbreken er posten.
U heeft de Capp "Nibud Referentiecijfers" aangeschaft en uw Gebruikers profiel ingevuld, en u heeft daarbij ook de gegevens over uw koop- of huurwoning ingevuld. In de Vergelijking worden echter geen gemiddelden weergegeven voor deze uitgaven.
Het Nibud berekent jaarlijks de gemiddelde uitgaven voor bepaalde referentie groepen en gebruikt hiervoor parameters zoals leeftijd, gezinssamenstelling, autogegevens et cetera. Omdat de uitgaven voor een woning niet bepaald worden door deze parameters kan het Nibud voor deze uitgaven geen gemiddelde berekenen voor een bepaalde referentiegroep en daarom worden deze niet weergegeven in de Vergelijking.
Heeft u een andere vraag, log dan in en stel deze direct aan onze supportdesk.